Telefonos MI-asszisztens
Éjjel-nappal felveszi a hívást, időpontot foglal, receptkérést és visszahívást vesz fel.
MI-asszisztens háziorvosi rendelőknek
Felveszi a telefont, amikor a rendelő nem tudja.
A Praxiro éjjel-nappal fogadja a hívásokat, időpontot foglal, receptkérést vesz fel, és SMS-ben értesíti a beteget. A rendelésen így a betegekre jut az idő, nem a telefonra.
- Saját szerveren futó MI
- Az adatok Európában maradnak
- Böngészőből, telepítés nélkül
Bejövő hívás · MI-asszisztens0:33
Dr. Példa Anna rendelője
- MI-asszisztens
Jó napot! Dr. Példa Anna rendelőjének MI-asszisztense vagyok. Miben segíthetek?
- Hívó
Három napja köhögök, lázas vagyok. Mikor mehetnék?
- MI-asszisztens
Sajnálom. Kérem a nevét és a születési dátumát.
- Hívó
Kovács Erzsébet, 1954. március 12.
- MI-asszisztens
Holnap 8:50-kor vagy 9:20-kor tudom fogadni. Melyik jó?
- Hívó
A 8:50 jó lesz.
- MI-asszisztens
Rendben, holnap 8:50-re lefoglaltam, SMS-ben is elküldöm. Jobbulást kívánok, viszonthallásra!
- Beteg azonosítva
- Időpont: holnap 8:50
- SMS elküldve
- Magyarul beszél
- Saját szerveren futó MI
- EU-s adatközpont
- GDPR
- Vészjel-szűrés
Bemutató
Nézze meg működés közben
Valódi képernyők a működő prototípusból, kitalált mintaadatokkal.
Felvétel a működő prototípusról · 30 mp · hang nélkül
A képernyők közelről
praxiro.com/rendelo
Rendelői naptár
- Színnel jelölve, ki foglalta: a rendelő, az online oldal vagy az MI-asszisztens
- Egy kattintással új foglalás, áthelyezés, „megjelent” vagy „nem jött el”
- Mellette a teendők: receptkérés, visszahívás, sürgős jelzés
praxiro.com/rendelo/teendok
Teendők
- A hívásokból rendezett teendő lesz, nem cetli a monitoron
- Receptkérésnél egy gomb: „Felírva – SMS”, és a beteg értesítést kap
- Sürgős jelzés, ha a hívó vészjelet említett
Online foglalás
- A beteg mobilról foglal, fiók és jelszó nélkül
- Csak a valóban szabad időpontokat látja
- Vészjelnél nem foglal, hanem a 112-t javasolja
Prototípus, kitalált mintaadatokkal.
Egy rendszer, három bejárat
A telefon, az online foglalás és a rendelő ugyanabba a naptárba ír
Online foglalás
A beteg mobilról foglal vagy mond le, regisztráció és jelszó nélkül.
Rendelői felület
Naptár és teendők egy helyen, böngészőből, telepítés nélkül.
Rendelői naptár
Egy időpontot nem lehet kétszer lefoglalni, akárhonnan jön a foglalás.
Egy hívás, lépésről lépésre
Ez történik, amíg a beteg telefonál
- 01
Felveszi és bemutatkozik
Az első csengetésre felveszi, és megmondja, hogy MI-asszisztens beszél.
- 02
Azonosítja a beteget
Név és születési dátum alapján megtalálja a kartont. Ha bizonytalan, visszakérdez.
- 03
Időpontot ajánl
A panaszból választ vizittípust, és csak valóban szabad időpontot mond.
- 04
Foglal és értesít
Beírja a naptárba, a beteg pedig azonnal SMS-t kap.
- 05
Vészjelnél nem foglal
Mellkasi fájdalom vagy nehézlégzés esetén a 112-t javasolja, és jelez a rendelőnek.
A rendelő saját számán
A meglévő vonal átirányítható, vagy a rendelő helyi számot kap. Új telefonkészülék nem kell.
A rutinhívásokat veszi át
A döntés a rendelőnél marad: minden receptkérést az orvos bírál el.
SMS és várólista
Kevesebb kimaradt és üres időpont
- Visszaigazolás és emlékeztetőSMS foglaláskor és a vizit előtti napon.
- Egyszerű lemondásTelefonon vagy online, éjjel-nappal.
- A hely nem marad üresenA várólistáról beteszi, aki ráér. Az akut panasz előnyben.
- Láncban továbbmegyAkit előrébb hozott, annak a régi helyét is betölti.
SMS · Dr. Példa Anna rendelője
Idopont: okt. 26. (hetfo) 08:50, Dr. Pelda Anna rendeloje, Petofi Sandor utca 7. Lemondas: telefonon vagy online.
Emlekezteto: holnap 08:50-kor varjuk, Dr. Pelda Anna rendeloje. Lemondas: telefonon vagy online.
Felszabadult egy idopont, lefoglaltuk Onnek: kedd 09:20, Dr. Pelda Anna rendeloje. Ha nem jo, mondja le.
A gyógyszer neve nem kerül az SMS-be, mert a lezárt telefon képernyőjén is látszik. Az üzenet ékezet nélkül megy, így belefér egy SMS-be.
0–24felveszi a telefont, rendelés után is
3→1telefon, online és rendelő: egy közös naptár
0külső MI-szolgáltató kapja meg a hívást
112vészjelnél nem foglal, hanem ezt javasolja
Biztonság
Tudja, hol a határ
Vészjelnél nem foglal
Mellkasi fájdalom, nehézlégzés vagy féloldali gyengeség esetén a 112-t javasolja, és jelez a rendelőnek.
Nem ad orvosi tanácsot
Gyógyszert nem ír fel, diagnózist nem mond. A receptkérést az orvos bírálja el.
Mindig közli, hogy MI
A hívás elején MI-asszisztensként mutatkozik be, ahogy az EU MI-rendelete előírja.
Emberhez is fordulhat
Ha a hívó emberrel szeretne beszélni, a rendelő azonnal teendőt kap róla.
Adatvédelem
Az MI nem külső felhőben fut
Hívó
Praxiro-szerver az EU-ban
- Beszédfelismerés
- Nyelvi modell
- Gépi hang
Rendelői naptár
Külső AI-szolgáltató: nem kap adatot
Nincs külső AI-szolgáltató
A beszédfelismerés, a nyelvi modell és a gépi hang saját szerveren fut. A hívást nem dolgozza fel külső MI-cég.
Európai szerver
Éles üzemben EU-s adatközpontban, a GDPR szerint.
Csak a szükséges adat
Név, születési dátum, telefonszám. Az SMS-ben nincs gyógyszernév. Adatfeldolgozási szerződés a rendelővel.
A bemutatók kitalált mintaadatokkal készülnek. Valódi betegadat csak az éles, európai rendszerbe kerül.
A különbség
Miben más a Praxiro?
01
Saját MI
A hang és a szöveg nem megy külső AI-szolgáltatóhoz.
02
Háziorvosi rendelőre szabva
Vészjel-szűrés, receptkérés, várólista. Nem általános telefonrobot.
03
Egy rendszerben
Telefon, online foglalás, naptár és SMS együtt, nem külön termékek.
04
Gyors indulás
Böngészőből működik, nincs telepítés és nincs új hardver.
Kipróbálható most
- Telefonos MI-asszisztens, magyarul
- Online foglalás és lemondás
- Rendelői naptár és teendők
- SMS-értesítések
- Várólista
- Vészjel-szűrés
Következik
- EESZT-kapcsolat: e-recept, beutaló
- Betegadatok átvétele a mostani rendelői programból
- Értesítés a lejáró gyógyszerről
- Német nyelvű változat Németországnak és Ausztriának
Gyakori kérdések
Amit a rendelők kérdezni szoktak
Nem találja a kérdését? Írjon nekünk, és válaszolunk.
Írjon nekünkKell új telefonkészülék vagy új telefonszám?
Nem. A rendelő meglévő vonala átirányítható az asszisztensre, vagy a rendelő helyi számot kap. A rendelői felület böngészőből működik, telepítés nélkül.
Mi történik, ha a beteg emberrel szeretne beszélni?
Az asszisztens felveszi a kérést, és a rendelő azonnal teendőt kap róla, hogy visszahívja a beteget.
Mi van, ha az asszisztens nem érti, amit a beteg mond?
Visszakérdez. Ha a név vagy a születési dátum bizonytalan, csak a hiányzó részt kérdezi meg újra, és csak azonosított betegnek foglal időpontot.
Ad orvosi tanácsot?
Nem. Gyógyszert nem ír fel, diagnózist nem mond, a receptkérést az orvos bírálja el. Vészjelnél, például mellkasi fájdalomnál vagy nehézlégzésnél a 112-t javasolja, és jelez a rendelőnek.
Hol vannak a betegadatok?
Éles üzemben EU-s adatközpontban, a GDPR szerint, a rendelővel kötött adatfeldolgozási szerződéssel. A hang és a szöveg nem kerül külső MI-szolgáltatóhoz.
Kapcsolódik az EESZT-hez és a mostani rendelői programhoz?
Fejlesztés alatt áll: az e-recept és a beutaló az EESZT-n keresztül, valamint a betegadatok átvétele a mostani rendelői programból egyben, nem egyesével.
Hogyan lehet kipróbálni?
Jelentkezzen pilótarendelőnek. Megnézzük a rendelő hívásait és rendelési rendjét, beállítjuk a rendszert, a próbaidőszak végén pedig együtt értékeljük, hány hívást vett át és mennyi időt takarított meg.
Pilótaprogram
Pilótarendelőket keresünk
- 1
Beszélgetés
Megnézzük a rendelő hívásait és rendelési rendjét.
- 2
Beállítás
Rendelési idő, vizittípusok, mi foglalható online.
- 3
Próbaidőszak
Helyi számon vagy a meglévő vonal átirányításával.
- 4
Kiértékelés
Hány hívást vett át, mennyi időt takarított meg.
Több idő a betegekre.
Egy rövid bemutatón megmutatjuk a rendszert, és az asszisztenst élőben is fel lehet hívni.